Vocabulaire de l’accueil et du secrétariat en anglais PDF

Ce vocabulaire anglais de l’accueil et du secrétariat en PDF est structuré non pas comme une leçon, mais comme un manuel professionnel. Il vous donnera les phrases exactes comme How was your flight? ou Hold on the line, pour chaque situation.

Organisé par poste, ce PDF vous guidera à travers les expressions essentielles pour un(e) réceptionniste, puis en approfondissant les compétences spécifiques requises pour un(e) secrétaire, notamment la gestion des appels et des réservations.

Il aborde ensuite le lexique de l’assistant(e) de direction, avec un focus sur la rédaction d’e-mails professionnels, avant de se conclure par une liste complète des verbes d’action incontournables du métier.

Des phrases courantes dans le domaine de l’accueil et du secrétariat

Les expressions pour bien accueillir des clients

Les expressions dédiées à une hôtesse d’accueil événementiel

Lexique anglais spécifique au métier du secrétariat

Le métier de secrétaire requiert des compétences très spécifiques, notamment en matière de communication en anglais. L’échange avec les intermédiaires de l’établissement va construire une grande partie de l’image de l’entreprise. C’est là que la maîtrise de l’anglais des affaires prend tout son sens dans ce métier.

C’est l’une des conditions pour pouvoir exercer correctement son métier de secrétaire, c’est-à-dire recevoir, réorienter et transmettre, qu’il s’agisse d’un Français ou d’un étranger.

Les phrases utilisées au téléphone

Comment faire une réservation et prendre rendez-vous ?

A meeting

une réunion

To make an appointment

prendre un rendez-vous

To postpone/ push back

repousser (un rendez-vous)

To cancel an appointment 

annuler un rendez-vous

Autres expressions utiles pour les secrétaires

accusé de réception = acknowledgement of receipt

ci-dessus = above

ci-dessous = below

ci-joint = attached

confidentiel = confidential

compte = account

conforme = compliant

coordonnées = contact details, contact information

contrat = contract

dater = to date

courrier = mail

destinataire = recipient

démarche = procedure

dossier = folder

disponible = available

indisponible = unavailable

inscription = registration

impératif, obligatoire = mandatory

lettre = letter

ordinateur = computer

modalité = modality, terms and conditions

périodique = periodical

privé = private

pièce jointe = attachment

public = public

procuration = proxy

reporter = to postpone, reschedule

semestre = semester

s’acquitter = to fulfill

siège = head office

société = company, firm

s’inscrire = to sign up

syndicat = trade union

statut = status

tampon = stamp

transférer = to transfer, forward

temporaire = temporary

trimestre = quarter, trimester

Lexique anglais pour assistants de direction

Le métier d’assistant de direction requiert des connaissances approfondies en matière de communication. Son rôle est d’organiser et de contrôler le travail de ses supérieurs, mais aussi et surtout de communiquer par téléphone et par courrier électronique.

Connaître le vocabulaire anglais spécifique aux assistants de direction, c’est se préparer à toutes les situations, notamment au dialogue avec un client/partenaire étranger.

Rappel : vocabulaire de la prise de rendez-vous

Glossaire anglais relatif aux mails professionnels

Passer des appels en anglais

To make a phone call = passer un coup de téléphone

To call somebody back = rappeler quelqu’un

To answer the phone = répondre au téléphone

To leave a message = laisser un message

To take a message = prendre un message

To let somebody know something = faire savoir quelque chose à quelqu’un

To hold the line = patienter

To put somebody through/ to transfer = mettre quelqu’un en communication

Hello = allô

I would like to speak to the person in charge of = J’aimerais parler à la personne responsable de

May I speak to Mr John please ? = Pourrais-je parler à M. John svp ?

Sorry to trouble you, is Mr John available ? = Excusez-moi de vous déranger, M. John est-il disponible?

One moment please = un instant svp

Hold on the line / Hold on a minute = Ne quittez pas

Thank you for holding = merci d’avoir patienté

Who’s speaking please ? = Qui est à l’appareil svp ?

How can I help you ? = Comment puis-je vous aider ?

I’m trying to connect you = je tente de vous mettre en contact

I’ll put you through to Mr John = je vous passe M. John

Mr John is on the phone = M. John est au téléphone

Mr. John is in a meeting = M. John est en réunion

Les verbes du secrétariat en anglais

Le secrétariat est un domaine professionnel qui requiert une maîtrise précise du vocabulaire technique. Que vous soyez assistant administratif, secrétaire de direction ou professionnel de bureau, la maîtrise de ces termes en anglais est aujourd’hui indispensable dans un environnement de travail de plus en plus international.

Planification et gestion de rendez-vous

Conclusion : maîtriser l’anglais de l’accueil et du secrétariat au quotidien

La maîtrise du vocabulaire anglais de l’accueil et du secrétariat (PDF) est indispensable pour communiquer efficacement dans un environnement professionnel international. Accueil des clients, gestion des appels téléphoniques, ou coordination administrative : chaque situation requiert des expressions précises et adaptées.

Grâce à ce lexique professionnel en anglais, les réceptionnistes, secrétaires et assistants de direction gagnent en fluidité, en crédibilité et en efficacité. Pour renforcer durablement votre anglais professionnel, les formations d’anglais en ligne de Clic Campus vous accompagnent avec une méthode pratique et orientée métiers.